Políticas
Política de Privacidade
Na T Shoes, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.
1. Coleta de Informações Pessoais
Quando você realiza uma compra ou se cadastra em nosso site, coletamos as seguintes informações:
- Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega.
- Dados de pagamento: Informações necessárias para processar seu pedido, como número de cartão de crédito, dados bancários ou informações de pagamento via boleto (essas informações são gerenciadas por terceiros de forma segura e não armazenamos os dados completos dos cartões).
- Dados de navegação: Coletamos dados sobre o uso do site, como endereço de IP, dispositivo, e comportamento de navegação através de cookies e outras tecnologias.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Processar suas compras e garantir a entrega dos produtos.
- Enviar atualizações sobre o status do pedido.
- Comunicar promoções, ofertas especiais e novidades, caso você opte por receber nosso boletim informativo.
- Melhorar sua experiência de navegação no site e personalizar ofertas de acordo com seus interesses.
3. Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: Podemos compartilhar dados com empresas parceiras que nos auxiliam na entrega de produtos e processamento de pagamentos. Esses terceiros têm acesso limitado às suas informações e estão comprometidos com a confidencialidade.
- Obrigação legal: Em casos de exigência judicial ou para cumprir com obrigações legais, podemos compartilhar suas informações com autoridades competentes.
4. Segurança dos Dados
A segurança das suas informações é muito importante para nós. Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para garantir a segurança das transações realizadas em nosso site.
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Eles nos ajudam a entender como você navega em nossa loja, quais produtos você visualiza, e facilitam a personalização das nossas ofertas. Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a usabilidade do site.
6. Direitos dos Usuários
Você tem o direito de:
- Acessar suas informações pessoais e solicitar uma cópia dos dados que possuímos.
- Corrigir ou atualizar suas informações cadastrais.
- Solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando houver a necessidade de cumprimento de obrigações legais.
- Cancelar o recebimento de comunicações promocionais, a qualquer momento, clicando no link de descadastramento presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.
7. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão comunicadas em nosso site com antecedência. Recomendamos que você revise este documento regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou desejar exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail tshoes@tshoes.store.
Política de Devolução
Na T Shoes, a sua satisfação é nossa prioridade! Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, confira abaixo os detalhes sobre como proceder com devoluções e trocas.
Prazos para Devolução e Troca
- O prazo para solicitar a devolução ou troca de qualquer produto é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, e com a embalagem original.
- É necessário que o produto seja devolvido acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais.
Custos de Envio
- O envio inicial dos nossos produtos é sempre gratuito para todo o Brasil.
- No caso de devolução ou troca, o custo do frete de retorno e do reenvio do produto será de responsabilidade do Cliente.
Procedimento para Solicitação
1. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail tshoes@tshoes.store ou pelo WhatsApp 21995432016, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
2. Nossa equipe orientará sobre o processo de envio e fornecimento do código de postagem.
3. Após recebermos o produto e verificarmos as condições, realizaremos a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.
Reembolso
- O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra original. Em caso de cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Para compras via boleto ou transferência, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Termos e Condições
Bem-vindo à T Shoes! Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Recomendamos que leia atentamente todas as cláusulas para entender seus direitos e responsabilidades.
1. Aceitação dos Termos
Ao navegar e utilizar a plataforma da T Shoes, você aceita estes Termos e Condições em sua totalidade. Caso não concorde com algum ponto, por favor, não utilize nossos serviços.
2. Cadastro
- Para realizar compras, é necessário criar uma conta em nosso site, fornecendo informações corretas e atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de login e por todas as atividades realizadas com sua conta.
- Caso ocorra qualquer uso não autorizado da sua conta, você deverá nos notificar imediatamente.
3. Compras e Pagamentos
- Os preços dos produtos estão disponíveis em reais (R$) e podem sofrer alterações sem aviso prévio. O preço válido é o exibido no momento da compra.
- Aceitamos como formas de pagamento: cartão de crédito e PIX.
- A confirmação do pagamento é necessária para a efetivação do pedido.
- Após o fechamento do pedido, não será possível alterar os itens ou o endereço de entrega.
4. Envio e Entrega
- Realizamos entregas em todo o Brasil e o frete é gratuito para todas as regiões.
- O prazo de entrega é estimado e pode variar de acordo com a localidade e a transportadora. A T Shoes não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves ou problemas climáticos.
- Se houver dificuldades na entrega, como endereços incorretos ou ausência de destinatário, entraremos em contato para resolver a situação. Caso o produto seja devolvido à nossa loja devido a erro no endereço informado, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
5. Trocas e Devoluções
- Nossas condições de troca e devolução estão detalhadas em nossa Política de Devolução, disponível em nosso site.
- O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O cliente é responsável pelo custo do frete nas trocas ou devoluções.
6. Garantia dos Produtos
- Todos os nossos produtos são originais e de alta qualidade. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, nos comprometemos a analisar e providenciar a solução mais adequada, seja a troca do produto ou o reembolso.
- A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Danos causados por uso inadequado ou desgaste natural não são cobertos.
7. Propriedade Intelectual
- Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é de propriedade exclusiva da T Shoes e está protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibido o uso não autorizado de qualquer conteúdo presente no site.
8. Limitação de Responsabilidade
- A T Shoes se esforça para garantir que todas as informações fornecidas no site sejam precisas e atualizadas. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais erros tipográficos, omissões ou informações desatualizadas.
- Em nenhum caso a T Shoes será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do site ou da impossibilidade de utilizá-lo.
9. Alterações nos Termos
- A T Shoes reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor assim que publicadas em nosso site.
- Recomendamos que você reveja periodicamente esta página para se manter atualizado sobre os termos que regem o uso do nosso site.
10. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada ao uso do site será submetida à jurisdição dos tribunais competentes no Brasil.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco pelo e-mail tshoes@tshoes.store.